রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

afb88 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং খোলাখুলি যোগাযোগের মাধ্যমে কাজ করি যাতে আপনি সবসময় জানেন কীভাবে আপনার তথ্য…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার
afb88 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা প্রস্তুত

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় সাহায্যের জন্য অপেক্ষা করছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা ও সারাদেশের খেলোয়াড়দের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক সমাধান পান। আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইনে আছে। মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেনের যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সম্পর্কে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার সংরক্ষিত ডেটা, ব্যাংক তথ্য বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো অনুসন্ধান করুন।
ফোন সহায়তা দ্রুত সংযোগের জন্য কল করুন। স্থানীয় নম্বর থেকে সাধারণ অফিস সময়ে যোগাযোগ করতে পারেন। জরুরি অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলনের সমস্যায় অগ্রাধিকার পাবেন।
সুরক্ষা ও ডেটা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডল করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু আপনার…

এনক্রিপশন ও লক

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইউনিক পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন আইডি ট্র্যাক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ইমেইল আপডেট এবং লগইন ইতিহাস দেখুন। নিরাপত্তা প্রশ্ন সেট করার সুবিধা আছে।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন এবং যোগাযোগ তথ্যের কপি পাঠাই। কোনো খরচ নেই।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি কারণে ন্যূনতম সময় রেকর্ড থাকে। অনুরোধে আমরা বিস্তারিত জানাই।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমাদের নীতি বদলালে আমরা আপনাকে আগাম জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠাই। নতুন শর্ত মেনে চলতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় সেগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সুরক্ষা, উত্তোলন প্রক্রিয়া ও নীতিমালা পরিবর্তন নিয়ে আরও জানুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দেখতে চাই। ১৮ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ও যোগাযোগ তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের যোগাযোগ করুন।

আপনার ওয়ালেট সংখ্যা আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন আইডি ট্র্যাক করা হয় এবং যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, জমা-উত্তোলনের ইতিহাস এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাই। কোনো চার্জ নেই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় পাবেন।

আপনার বেশিরভাগ ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় থাকে। আপনি ডাটা চেয়ে জানতে পারেন কী কী রাখা আছে।

সব নিয়মকানুন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য দেওয়া, অ্যাকাউন্ট কিনবেচা, অথবা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স ধরে রাখা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনে আমরা ইমেইল পাঠাই। আপনি সাইটে লগইন করলে আপডেট নোটিশ দেখবেন। নতুন শর্ত মেনে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।